可持续发展https://silicones.elkem.com/ZH/company/Sustainable_Development/Pages/home.aspx可持续发展

质量

 

 

可持续发展可持续发展https://silicones.elkem.com/ZH/company/Sustainable_Development/Pages/Quality.aspx2016-05-27T07:37:38Z

​保证质量是我们履行可持续发展政策的基础。

优质产品提升生活质量

本着这一信念,我们不断通过改进产品、服务和工艺过程的质量来满足客户的需求。我们希望为客户的可持续发展贡献自己的力量,并帮助其客户和用户提高生活质量。

 

客户至上

简言之,保证质量的前提是按照商定的价格、按时地为客户提供符合其期望的产品和服务。因此,客户满意度是衡量质量绩效的首要指标。

为了实现这一目标,我们采取了蓝星有机硅业务制度,目的是督促员工的行为,使质量成为他们心中自然的态度反射。蓝星有机硅各层级和各部门的员工均负有保证质量的觉悟力和责任感,而这正是源于我们时刻秉持的"客户至上"理念。

 

切实履行承诺

赢得客户满意度的第一阶段在于细心倾听客户的需求和期望。在风云变幻的市场环境中,客户的心声是引导我们提高质量的最佳风向标。但仅仅依靠倾听是不够的,更重要的是要切实履行我们的承诺,这也正是我们按照PDCA(计划、执行、检查、处理)过程方法实施精益管理体系的原因所在。

通过公司各个层面,我们履行承诺,遵循团队合作和价值链原则,比如我们“不接受,不制造,不转移”有缺陷的物料进入下一生产环节。

 

杜绝浪费

此外,精益管理还要求我们避免产生不良品,这是我们质量管理实践中的重要组成部分,与可持续发展有直接联系。我们在日常工作中持续监测产生的各种不良品与废料,从而减少耗时、改进生产过程、缩短运输线路、降低库存量、避免产生不良品。我们深知,不良品不仅会造成成本增加,降低我们对客户的服务水平,也是影响竞争力的重要因素。

总之,我们通过倾听客户需求、不断努力改进流程并寻求避免产生不良品与废料的方法,使可持续发展得到切实履行,成为我们引以为豪的源泉以及融入业务体系和文化的重要组成部分。

我们持续改进,以国际标准化组织ISO9001质量管理体系为基础,加强了对医药、医疗器械、汽车和/或特定产品认证的质量管理体系。我们的ISO认证标准覆盖蓝星有机硅全球所有生产基地,让全球统一标准化流程,从倾听,设计,制造,交付产品和服务给客户,以获得客户的满意。